KURUMSAL
Vizyonumuz
- “Ulusal ve Uluslararası Tanınırlık”: ISO/IEC 17024 standardına uygun olarak mesleki yeterlilik belgesi sağlayarak ulusal ve uluslararası düzeyde tanınırlığı artırmak.
- “Etik Değerlere Bağlılık”: Yüksek etik standartlara bağlılıkla müşteri güvenini kazanmak ve sürdürmek.
- “Çalışanların Yeterliliği ve Gelişimi”: ISO/IEC 17024 standardının gereksinimlerine uygun olarak çalışanların yeterliliğini artırmak ve sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sağlamak.
- “Hızlı ve Güvenilir Hizmet”: Müşterilere hızlı, güvenilir ve şeffaf belgelendirme hizmetleri sunma.
- “Müşteri Memnuniyeti ve İlişkileri”: Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, belgelendirme süreçlerinde müşteri ilişkilerini güçlendirmek.
- Yüksek müşteri memnuniyeti sağlayarak müşteri sadakatini artırma ve sektörde tercih edilen bir belgelendirme kuruluşu olma.
- “Tarafsızlık ve Güvenilirlik”: ISO/IEC 17024 standardındaki tarafsızlık ve güvenilirlik prensiplerine bağlılıkla müşteri güvenini en üst düzeyde tutma.
- “Adil ve Eşit İşlem”: ISO/IEC 17024 standardının adalet ve eşitlik prensiplerine uygun olarak adayları adil ve eşit bir şekilde değerlendirmek.
Misyonumuz
KAPSAM BELGELENDİRME HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. ’nin misyonu; TS EN ISO/IEC 17024 Personel Belgelendirme Kuruluşları İçin Genel Şartlar Standardı ve Mesleki Yeterlilik Kanunu mevzuatı gereklerine uyumlu, uluslararası standartları da göz önünde bulundurarak dünyadaki gelişmeleri yakından takip eden, iyileştirmeler ve yeniliklere açık bir personel belgelendirme sistemi oluşturarak, nitelikli işgücüne ve Ulusal personel belgelendirme sistemine katkı sağlamaktır.
Kalite Politikası
- Mesleki Yeterlilik Kurumu ve TS EN ISO/IEC 17024 Standardına ve Rehber Dokümanlara Uygun Olarak Personel Belgelendirme faaliyetlerini gerçekleştirmek,
- TS EN ISO/IEC 17024 Belgelendirme Programlarını güncel tutmak ve sürdürülebilirliği sağlayarak sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
- Komisyonların tarafsızlığını ve bağımsızlığını Risk Analizleri ile Sağlamak,
- Hizmet verdiğimiz ve vereceğimiz hedef kitlenin ölçme ve değerlendirme süreçlerini gizlilik ilkesi çerçevesinde değerlendirmek, belgelemek, sürdürülebilir olmasını sağlamak ve geliştirmek,
- Bireylere yayınlanmış ulusal yeterlilikler kapsamında tarafsız, adil, şeffaf hizmet ve değerlendirme imkânına erişim sağlamak,
- Mesleki Yeterlilik Kurumu yetkilendirme kriterlerine uygunluğunun devamını sağlamak,
- Gizlilik, dürüstlük, bağımsızlık, güvenilirlik, objektiflik ve tarafsız muamele hususlarını etkileyebilecek ticari türden ya da başka türden hiçbir duruma izin vermemek,
- Belgelendirme için gerekli teknik şartlar belirlenerek herkesin eşit şartlarda başvuru yapabilmesinin sağlamak,
- Tarafsızlığa zarar getirecek hiçbir faaliyette bulunmamak, “Eğitim faaliyetlerinde bulunmamak ve kendi personelini belgelendirmemek
- Kapsam Belgelendirme tarafından gerçekleştirilen tüm faaliyetlerde iş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerinin yerine getirmek,
- Kapsam Belgelendirmenin sunduğu hizmetlere ilişkin şikâyetlerin dikkate alınmasının sağlamak,
- Kapsam Belgelendirme tarafından Ulusal yeterliliklerin ölçme ve değerlendirme kararlarını bir adayın sorgulayabilmesinin veya bu kararlara itiraz edebilmesinin sağlamak.
Tarafsızlık, Gizlilik ve Güvenlik Politikamız
- KAPSAM BELGELENDİRME HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. olarak belgelendirme süreçlerinin bütün aşamalarında tüm adaylara adil, eşit, şeffaf, tarafsız, güvenilir bir belgelendirme hizmeti sunmak,
- Sınav görevlilerinin kan bağı ya da yakın ilişkisi olan kişilerin sınavlarını yapmaları halinde oluşabilecek kan bağı ya da yakınlık çelişkisi durumunun ortadan kaldırılmasını sağlamak,
- Çalışanların disiplin ve tutum davranışlarından kaynaklı olarak ölçme değerlendirme faaliyetleri ile belgelendirme kararlarının etkilenmemesine yönelik tedbirlerin alınmasını sağlamak,
- Finansal çıkarların, gelir ve kar beklentilerinin hiçbir belgelendirme kararını etkilememesini sağlamak,
- Ayrıca belgelendirme süreçlerinde, oluşturulan bütün dijital ve evraksal dokümanların gizlilik ve güvenliğini yasal geçerliliği olan sözleşmeler / beyanların yanı sıra teknolojinin tüm imkânlarıyla sağlamak olarak belirlenmiştir.